Zásady vrácení peněz
REKLAMAČNÍ ŘÁD :
Reklamační řád prodávajícího, jehož produkty jsou prodávány na našich webových stránkách (dále jen „prodávající“), trvá 14 dní. Pokud od obdržení vaší objednávky uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz a již nemáte nárok na vrácení.
Máte právo odstoupit od této smlouvy do čtrnácti dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí čtrnáct dnů ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, fyzicky převezmete zboží nebo poslední zboží, jde-li o smlouvu týkající se více zboží, které spotřebitelem objednané v rámci jedné objednávky a které jsou dodávány samostatně. Pokud od nákupu uplynulo 14 dní, nemůžeme vám bohužel nabídnout vrácení peněz ani výměnu.
Poznámka: Abyste mohli využít možnosti vrácení, musí být položky ve vaší objednávce ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi, nikdy nenošené ani nepoužité, neotevřené, s visačkami a v původním obalu. Budete také muset poskytnout doklad o nákupu (například kopii účtenky) pro položku, kterou chcete vrátit.
Pokud tyto podmínky nebudou splněny, nemůžeme vám bohužel nabídnout vrácení peněz.
Prodejní nebo propagační předměty (pokud existují):
Vratné jsou pouze položky s běžnou cenou. Výprodejové nebo reklamní předměty bohužel nejsou.
Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese contact@siwafrance.com
Pokud prodejce přijme vaši žádost o vrácení, zašleme vám návratový štítek spolu s pokyny, jak a kam byste měli balíček odeslat. Položky vrácené bez předchozí žádosti o vrácení ve stanovené lhůtě nebudou přijaty.
Vrácení určitých druhů zboží není povoleno. Nelze tedy vrátit zboží podléhající rychlé zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy. Stejně tak nepřijímáme intimní nebo hygienické výrobky, nebezpečné materiály nebo látky, ani hořlavé kapaliny nebo plyny.
Zpožděné nebo chybějící vrácení peněz (pokud existuje):
Pokud jste dosud neobdrželi refundaci, zkontrolujte nejprve svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu, protože může nějakou dobu trvat, než bude vaše refundace oficiálně odeslána.
Poté kontaktujte svou banku. Zaúčtování refundace často předchází doba zpracování.
Pokud jste provedli všechny tyto kroky a stále jste neobdrželi refundaci, kontaktujte nás na následující adrese: contact@siwafrance.com
Výměna (pokud existuje)
Vyměňujeme pouze položky, které byly původně vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete nahradit vaši stejnou položkou, pošlete nám e-mail na adresu contact@siwafrance.com
Náklady na dopravu spojené s vrácením vaší položky jsou vaší odpovědností. Nejsou vratné. Pokud obdržíte náhradu, budou odečteny náklady na zpáteční dopravu.
V závislosti na tom, kde žijete, se může doba, za kterou obdržíte vyměněný produkt, lišit.