Otázky a odpovědi

Jak vás mohu kontaktovat?

V případě jakýchkoli dotazů nás kontaktujte na contact@siwafrance.com

Jak dlouho bude trvat, než moje objednávka dorazí?

Do Evropy a Ameriky trvá standardní doručení 7-13 pracovních dnů.

I když je 95 % našich balíků doručeno za méně než 13 dní, může doručení trvat až 17 dní v případě vyšší moci (-50% akce, výjimečné události, nedostatek zásob, povětrnostní podmínky atd.)

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte do 48 hodin e-mail s potvrzením odeslání, ve kterém bude uvedeno vaše dodací číslo a také sledovací číslo v reálném čase. Zkopírujte a vložte toto sledovací číslo na naši stránku „Sledovat moji objednávku“. Najdete zde veškeré informace týkající se doručení vašeho produktu.

Jak zažádat o vrácení?

Chcete-li požádat o vrácení nebo výměnu, nejprve si prostudujte naše „Zásady vracení“, abyste zjistili, zda jsou produkty ve vaší objednávce akceptovány k vrácení. Tento odkaz se nachází v nabídce úplně dole na stránce.

Poté kontaktujte jednoho z našeho týmu zákaznické podpory, který vás celým procesem provede.