Otázky a odpovědi
Jak vás mohu kontaktovat?
V případě jakýchkoli dotazů nás kontaktujte na contact@siwafrance.com
Jak dlouho bude trvat, než moje objednávka dorazí?
Do Evropy a Ameriky trvá standardní doručení 7-13 pracovních dnů.
I když je 95 % našich balíků doručeno za méně než 13 dní, může doručení trvat až 17 dní v případě vyšší moci (-50% akce, výjimečné události, nedostatek zásob, povětrnostní podmínky atd.)
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte do 48 hodin e-mail s potvrzením odeslání, ve kterém bude uvedeno vaše dodací číslo a také sledovací číslo v reálném čase. Zkopírujte a vložte toto sledovací číslo na naši stránku „Sledovat moji objednávku“. Najdete zde veškeré informace týkající se doručení vašeho produktu.
Jak zažádat o vrácení?
Chcete-li požádat o vrácení nebo výměnu, nejprve si prostudujte naše „Zásady vracení“, abyste zjistili, zda jsou produkty ve vaší objednávce akceptovány k vrácení. Tento odkaz se nachází v nabídce úplně dole na stránce.
Poté kontaktujte jednoho z našeho týmu zákaznické podpory, který vás celým procesem provede.